Een kind belt voor zijn moeder. Die is gevallen. Ik krijg de vrouw zelf aan de lijn. Ze klinkt angstig. Op de achtergrond hoor ik een man schelden. Iets in mij zegt dat er meer aan de hand is. Kun je veilig praten?’, vraag ik. ‘Nee’. Ik weet genoeg. In het systeem start ik het protocol ‘val’ op. De ambulance gaat rijden.

Tegen mijn collega van de uitgifte zeg ik dat de ambulance moet wachten op ‘sein veilig’. Niet voor de deur, maar op de hoek van straat. Uit het zicht. De politie is al onderweg en moet de situatie eerst veiligstellen. De echtgenoot wordt aangehouden en gaat mee naar het bureau.

Mijn collega’s van de ambulance kunnen zich veilig over de vrouw ontfermen. Uiteindelijk blijkt het fysieke letsel mee te vallen en hoeft ze niet mee naar het ziekenhuis. Het voelt goed dat ik iemand in zo’n onveilige situatie kan helpen.

De verhalen over ‘Het Echte Werk’ zijn gebaseerd op de realiteit. Om privacyredenen zijn ze op details aangepast.